Política de Entrega, Retirada e Produtos Sob Encomenda

1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas calculadas com base nas informações fornecidas pelas transportadoras e/ou operadores logísticos. Tais prazos podem sofrer variações em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições de circulação, dificuldades operacionais, sazonalidade, alta demanda, endereço incorreto ou incompleto, ausência do recebedor, entre outros eventos alheios ao controle da empresa. Os prazos informados não configuram cláusula contratual fixa ou garantia absoluta de data específica de entrega. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que podem ocorrer alterações no prazo inicialmente previsto, não cabendo cancelamento automático ou indenização por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos.

2. Condições de Entrega
A entrega será realizada no endereço informado no ato da compra, sendo de responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados. Caso haja erro no endereço, ausência de responsável para recebimento ou impossibilidade de acesso ao local, poderá haver cobrança adicional para nova tentativa de entrega. No ato do recebimento, é indispensável que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto. Havendo avarias aparentes, violação da embalagem ou divergência no pedido, o recebimento deve ser recusado no momento da entrega e registrado junto à transportadora.

3. Retirada na Loja
Para pedidos selecionados na modalidade “Retirada na Loja”, é obrigatório aguardar a emissão da Nota Fiscal e o envio da confirmação de disponibilidade para retirada, que será encaminhada ao e-mail cadastrado no momento da compra. O prazo para liberação pode variar de 5 a 20 dias úteis, conforme disponibilidade do produto em estoque ou prazo de reposição. A retirada somente será realizada mediante apresentação da Nota Fiscal, sendo este o único documento válido para liberação do pedido. A empresa não se responsabiliza pela retirada por terceiros não autorizados. A Nota Fiscal deve ser mantida sob responsabilidade do cliente, pois sua posse autoriza a retirada do produto.

4. Produtos Sob Encomenda e Personalizados
Produtos identificados no catálogo como “Sob Encomenda”, “Personalizados”, “Produzidos sob Medida” ou similares são adquiridos ou fabricados especificamente conforme a solicitação do cliente, podendo envolver escolha de medidas, cores, acabamentos, modelos ou outras especificações técnicas exclusivas. Esses produtos possuem prazos de entrega diferenciados e geralmente superiores aos itens de pronta entrega.

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou fabricados sob medida, uma vez que não podem ser revendidos a terceiros sem prejuízo comercial. Dessa forma, tais produtos não poderão ser cancelados, trocados ou devolvidos após a confirmação do pedido, exceto em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado.

É de responsabilidade do cliente verificar atentamente todas as especificações antes da finalização da compra, incluindo medidas, voltagem, modelo, cor, compatibilidade e demais características técnicas. Ao concluir a aquisição de produto sob encomenda ou personalizado, o cliente declara estar plenamente ciente e de acordo com essas condições, reconhecendo que não haverá possibilidade de arrependimento, cancelamento imotivado, troca ou devolução.

5. Disposições Gerais
Ao finalizar qualquer compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta Política de Entrega e Produtos Sob Encomenda. A empresa reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando sempre a legislação vigente.